هدفنا إنكم تكونوا مرتاحين بكل خطوة. تحت بتلاقوا بالتفصيل سياسة الاسترجاع والإلغاء لكل خدمة ومنتج بنقدمه.
ورشة «على وشك» (محتوى مسجّل)
إذا خلّصتوا الوحدة الأولى وحسّيتوا إنها ما غيّرت إشي عندكم — بترجعلكم المصاري كاملة. الطلب لازم يوصلنا خلال 30 يوم من تاريخ الشراء.
الجلسات الفردية والزوجية
- إلغاء أو تغيير موعد قبل 24 ساعة من الجلسة: استرجاع كامل للمبلغ، أو تحويل الموعد لوقت تاني — زي ما تفضّلوا.
- إلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الجلسة، أو عدم الحضور: المبلغ غير قابل للاسترجاع.
- إذا اضطرينا إحنا نلغي الجلسة: بتختاروا بين موعد بديل أو استرجاع كامل.
الدورة «وقت الزعل وينك؟»
- استرجاع كامل لأي طلب يوصلنا لحد 24 ساعة قبل بداية الدورة.
- بعد هاي الفترة المبلغ غير قابل للاسترجاع، لأنه بتكون الدورة بلشت ومحتواها صار متاح.
كيف تطلبوا استرجاع؟
ابعتولنا رسالة فيها اسمكم، الإيميل الي اشتريتوا فيه، تاريخ الشراء، والخدمة أو المنتج:
- إيميل: enas.counselor@gmail.com
- واتساب: +972502156772
بنرد على كل طلب خلال يومين عمل.
وقت وصول المصاري
بعد الموافقة على الطلب، المبلغ برجع لنفس وسيلة الدفع الي استعملتوها. عادةً بوصل خلال 5–10 أيام عمل، حسب البنك أو شركة الكريدت.
ملاحظات مهمة
- الأسعار معروضة بالشيكل (₪) وما في أي رسوم مخفية.
- إذا الدفع صار بعملة تانية، ممكن البنك ياخد فرق عملة أو رسوم تحويل — وهاي مش تحت سيطرتنا.
- ما في اشتراكات متجدّدة تلقائيًا. كل شراء بصير مرة واحدة.
تواصلوا معنا
إيناس مصاروة — استشارة وتدريب علاقات
enas.counselor@gmail.com
+972502156772
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026